Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Cette politique s’applique au site vitrine www.surgelesdunord.com et à tous les services qui y

sont offerts (formulaire « Contactez nous »). Elle décrit les types de renseignements personnels

que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons, les partageons et les protégeons, ainsi que

les droits dont vous disposez.

2. Renseignements collectés au formulaire « Contactez-nous » :

- Nom et prénom

- Adresse courriel

- Message (contenu de votre demande)

  Données techniques (via cookies ou journaux de serveur) :

- Adresse IP

- Type de navigateur et version

- Pages consultées

- Horodatage des visites

3. Finalités de la collecte

Les données recueillies via le formulaire nous permettent de :

- Répondre à vos demandes d’information ou de devis

- Vous recontacter et assurer le suivi

- Améliorer notre service et nos contenus

Les données techniques servent à :

- Analyser l’usage et la performance du site

- Détecter et prévenir les incidents de sécurité

4. Base légale

Nous collectons et traitons vos données :

- Avec votre consentement explicite (formulaire)

- Pour répondre à vos demandes (exécution d’un service)

- Pour se conformer aux obligations légales de conservation

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons :

- Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du formulaire

- Cookies analytiques anonymisés (Google Analytics) pour mesurer l’audience

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, sans

compromettre l’accès au contenu principal.

6. Partage et transfert des données

- Interne : seuls les membres de notre équipe ayant besoin de traiter votre demande y ont

accès.

- Fournisseurs de services : hébergeur web, outil d’analyse (Google Analytics) — tous

assujettis à des obligations de confidentialité.

- Sans cession : nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

7. Conservation

- Formulaire « Contactez-nous » : conservés 3 ans à compter de la dernière prise de

contact, conformément aux exigences fiscales et légales.

- Données techniques : conservées 12 mois à des fins d’analyse et de sécurité, puis

supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité

Nous mettons en place :

- Hébergement sur serveurs sécurisés (accès restreint, pare-feu)

- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications

- Sauvegardes régulières

9. Vos droits

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents

électroniques (PIPEDA) et de la Loi 25 (Québec), vous pouvez :

- Accéder à vos données

- Demander leur correction ou leur suppression

- Retirer votre consentement à tout moment

- Vous opposer ou limiter leur traitement

Pour exercer vos droits, contactez nous à :

Courriel : surgelesdunord@gmail.com

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur

cette page avec une nouvelle date de version.

Version : 1.0 | Date : 17 mai 2025